Genel Koşullar ve Uygulama

Dedeman Hotels & Resorts International, Loyal Club Card üyeleri ile işbu genel koşullar metin üzerinde sonradan yapılabilecek ilave ve\veya değişikliklerde tanımlandığı şekilde bir anlaşmaya girmektedirler.

a-ÜYELİK

İnternet aracılığı ile veya otellerden temin edilebilecek Loyal Card başvuru formunu dolduran herkes bir Loyal Club kartı sahibi olabilecektir.

Misafirler bu kart ile yapacakları konaklamalı harcamalar karşılığında kazandıkları puanlar ile hediyeler (ödüller) kazanacaklardır.

Kart sahipleri, tüm işlemlerini www.dedemanloyalclub.com sitesi aracılığı ile yapabilme, puanlarını kontrol edebilme ve ödüllerin siparişini bu sayfa aracılığı ile verebilme imkanına sahiptir.

Bu site www.dedeman.com sitesi ile bağlantılıdır.

Bu kampanya Dedeman tarafından verilen “Dedeman Loyal Card”, “Dedeman Loyal Plus Card” ve “Dedeman Loyal Elite Card” kart için geçerlidir.

Dedeman bu program kapsamındaki hediyelerde her türlü değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Loyalty program puanları bir başka kişi veya karta devredilemez.

Sadece kart sahipleri hediye sipariş edebilir ve hediye istek formunu imzalayabilir.

Hediye seçildikten ve hediye istek formunuz Dedeman Hotels & Resorts International 'a ulaştıktan sonra bu seçimde herhangi bir değişiklik yapılamaz.

Herhangi bir nedenle kart numaranız değiştirilerek adınıza yeni kart düzenlenmesi halinde, topladığınız puanlar yeni kartınıza otomatik olarak devredilecektir.

Sipariş ettiğiniz hediyelerin puanı kart hesabınızdaki toplam puandan fazla ise ödül talebiniz karşılanmayacaktır.

Müşteriler bu kart ile yapacakları konaklamalı harcamalar karşılığında puan alacak ve bu puanlar karşılığında ödüller kazanacaklardır.

Loyal Club üyeleri geçerli fiyatlar üzerinden puan kazanımı gerçekleştireceklerdir.

Bu prosedürün devreye girmesi ile birlikte konaklama karşılığında toplam fatura üzerinden puan kazanımı gerçekleşecektir (Konaklama yapan müşteri, otel içindeki harcamalarından puan alacaktır. Otele bağlı bulunmayan işletmelerdeki harcamalar puan kazandıramaz).

Kartlar kişiye özeldir ve ancak kart sahibi tarafından kullanılabilir. Konaklayan kişinin aynı zamanda kart sahibi olan kişi olduğunun kontrolü resepsiyon elemanları tarafından yapılacaktır.

Kart sahiplerinin hesabına konaklama süresi içindeki otel içi harcamaları tutarı üzerinden her 1 USD için;

10 Puan Loyal Card,

12,5 Puan Loyal Plus Card,

15 Puan Loyal Elite Card için işlenecektir.

(Puanlamadaki fark kartın statüsüne göre değişmektedir, otele bağlı bulunmayan işletmelerdeki harcamalar puan kazandıramaz.)

Puanı odada konaklayan kişi toplam fatura bedeli üzerinden kazanacaktır. Bir kişinin birden fazla kişinin faturasını ödemesi halinde (şirket ödemeleri vs.) faturayı ödeyen kişi değil, odada konaklayan kişiler (kartları olması halinde) ayrı ayrı puan kazanacaklardır. Puan kazanma işlemi, ancak kartı olan kişi tarafından gerçekleştirilir.

Konaklama yapmayan kişiler otel içerisinde yapacakları harcamalardan puan kazanmayacaklardır. Yurt dışındaki otellerimizde sistem otomatik olarak kur hesaplaması yapacak ve 1 USD tutar karşılığındaki miktar, puan olarak işlenecektir. Kartların son kullanım tarihi yoktur.

Puanları bu şekilde iptal edilen üyelerin kartları geçerliliğini korumaya devam eder. Kartların kullanım süreleri, kart sahibi tarafından üyelik iptali istenildiği tarihe kadar geçerlidir.

• LOYAL CLUB CARD ÜYELİĞİ

Loyal Card başvuru formunu dolduran herkes bir karta sahip olacaktır.

Loyal Card ayrıcalıkları aşağıdaki gibidir:

• PLUS CARD ÜYELİĞİ

Dedeman Loyal Plus Club Card üyeleri, 1 takvim yılı içinde 30.000 puan kazanmaları durumunda ya da 1 yıl içerisinde 10 geceleme yaparak Dedeman Loyal Club Plus Card sahibi olmaya hak kazanacaklardır. Plus Card ayrıcalıkları aşağıdaki gibidir:

• ELITE CARD ÜYELİĞİ

Dedeman Loyal Club & Loyal Plus Card kart üyeleri 1 takvim yılı içinde 60.000 puan biriktirerek ya da 1 yıl içerisinde Dedeman Hotels & Resorts International sisteminde 36 geceleme yaparak Elite Card sahibi olmaya hak kazanacaklardır.

Elite Card ayrıcalıkları aşağıdaki gibidir:

Tüm kartlar check-out işlemi tamamlanmadan ibraz edilmelidir. Konaklamadan kazanılan puanlar, indirimler düşüldükten sonraki fiyat üzerinden olacaktır. Plus Card ve Elit Card üyeleri, bu kartlara hak kazandıktan sonra bir yıl içinde yeniden sahip oldukları kart için gerekli kotada konaklama ve/veya puan kazanmak zorunda değillerdir.

b-HEDİYELER

Dedeman Loyal Club üyeleri hediye konaklamalardan puan kazanamayacaktır, fakat ekstra harcamalardan puan kazanımı sağlanabilecektir. Hediye siparişlerinde (otel, araba ve uçak için) son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde puan iadesi yapılmayacaktır. Ödül siparişleri en erken “7”gün sonrası için yapılabilecektir. Hediye siparişlerini verdikten sonra en geç 72 saat içerisinde merkez tarafından kart sahiplerine geri dönüş yapılacaktır. Hediye kataloğu ile ilgili değişiklikler www.dedemanloyalclub.com sitesinde ilan edilecektir.Hediye kataloğunda belirtilen hediyeler, stoklar ile sınırlıdır.

Hediye siparişlerini verdikten sonra en geç 72 saat içerisinde merkez tarafından kart sahiplerine geri dönüş yapılacaktır. Hediye kataloğu ile ilgili değişiklikler www.dedemanloyalclub.com sitesinde ilan edilecektir. Hediye kataloğunda belirtilen hediyeler, stoklar ile sınırlıdır.

1-Konaklama Hediye Puanları

Kesin rezervasyonlar yapıldıktan sonra meydana gelebilecek değişiklikler için 7 gün öncesinden +90 212 280 8 444 aranmalıdır.

Rezervasyonlar yer durumu ile sınırlıdır. Resmi tatil günleri, bayramlar, oteldeki özel günler ve yılbaşı gibi dönemlerde otel rezervasyonu alınamaz. Havaalanı-otel transferleri ve tüm ulaşımlar kart üyesine aittir. Konaklama gideri dışındaki ekstra tüm harcamalar (oda servisi, telefon, pay TV...vs.) kart üyesi tarafından karşılanacaktır.

2- Restaurant ve Outlet Hediye Puanları:

Kazanılan hediye dışındaki ek ürün ve hizmetler karşılığı olan bedel, kart üyesi tarafından karşılanacaktır.

3-Uçak Biletleri Hediye Puanları:

Puanlarınızla alacağınız ekonomi sınıfı uçak biletinizle yurt içinde ve yurt dışında Dedeman Hotels & Resort International’in önceden belirlemiş olduğu havayoluyla uçabilirsiniz. Bilet kimin adına düzenlenmişse ancak o kişi kullanabilir. Biletinizin uçuş tarihinden 3 gün önce kesilmiş olması durumunda, biletiniz adresinize ücretsiz olarak teslim edilebilir, aksi takdirde PTA ücretini ödeyerek biletinizi havaalanından teslim almanız gerekecektir. Herhangi bir havayolunun mil programına üyeyseniz, aldığınız hediye biletle o mil programından da yararlanmaya devam edebilirsiniz. Yurt dışı uçuşlarında alan vergileri kart üyesine aittir. Biletler gidiş-dönüştür, gidiş ya da dönüş tarihi açık bilet verilememektedir. Biletiniz kesildikten sonra iade veya değişiklik ancak, biletin kurallarının izin vermesi durumunda, fiyat farkı kart üyesi tarafından ödenmek üzere yapılabilir. Tüm biletlerin tesliminde, kart sahipleri biletlerin istemiş oldukları şartlara uygunluğunu kontrol edecektir. Biletin teslim alınması, hizmetin eksiksiz alınmış olduğu anlamına gelir. Uygulama, nihai varış noktasına ulaşmak için sadece bir havayolu şirketinin kullanılmasını gerektirmektedir. Yurt dışı biletler İstanbul çıkışlıdır.

Bilet almak için uçuş tarihinden en az 15 gün önce +90 212 280 8 444 'ün aranması gereklidir.

c-DEĞİŞİKLİKLER VE SORUMLULUKLAR

Dedeman herhangi bir neden göstermeksizin bu kampanyayı durdurma, uzatma ya da kampanyanın yürürlükteki koşullarında ve hediyelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İstenilen hediyenin üretici veya tedarikçi tarafından temin edilememesi durumunda; Dedeman bu hediye yerine muadili modelini yollayabilir veya puanınız karşılığında yeni bir hediye seçimi için imkan sağlayabilir. Tüm hediyeler için ilgili üretici ve tedarikçiler tarafından sağlanan garanti koşulları geçerlidir. Dedeman Hotels & Resorts International “Loyalty Program” Hediye Kataloğu, Dedeman tarafından bildirilecek tarihe kadar geçerlidir. Talep edilen tüm ürün ve hizmetler tedarikçi kuruluşların rezervasyon ve doluluk durumuna göre karşılanacaktır. Tüm hizmetler sağlanırken meydana gelebilecek her türlü iptal, hasar, kaza ve kayıplardan mücbir ve olağanüstü hallerden ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek ilave masraflar ve yükümlülüklerden Dedeman her ne şartla olursa olsun sorumlu tutulamaz. Vasıtayı kaçıran, pasaportunda sorun çıkan, seyahati hastalık vb. nedenlerle yarıda bırakan, kanunlara riayetsizlik gibi nedenlerle alıkonulanlara karşı Dedeman'a bir sorumluluk yüklenemez ve hizmetin belirtilen sebeplerle verilememesi halinde puan iade talebinde bulunulamaz. Dedeman Loyal Club programının diğer ödül ve hediye programları ile bir bağlantısı yoktur.

Belirtilen hizmetlerin mücbir sebeplerden dolayı yerine getirilememesi durumunda vaadedilen hizmetin sağlanamamasından Dedeman sorumlu değildir. Dedeman, gerektiğinde hediyelerin bir kısmını katalogdan çıkarma ya da mevcut hediyeyi bir başkasıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca firmanın yapacağı model, desen, özellik ve renk değişiklikleri Dedeman’nın sorumluluğunun dışındadır. Loyal Card Program Hediye Kataloğu'nda diğer hediyeler bölümünde yer alan ürün ve hizmetlerin kaliteleri ve garanti kapsamları ile ilgili sorumluluk üretici veya ithalatçı firmalara aittir. Herhangi bir karışıklık olmaması için hediyenizi kontrol ederek teslim almalısınız. Hediyenizi teslim aldıktan sonra ürünün arızalı veya bozuk çıkması halinde, teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içinde orjinal ambalajı ile yaptığınız iadeler, isteğinize göre yenisi ile değiştirilir. Ürünlerle ilgili garanti kapsamına giren şikayetleriniz için başvurunuzu, ürünün içinde bulunan garanti belgesi kapsamında üretici ve tedarikçi Firmaya yapmanız gerekmektedir. Havayollarının uçuşlarında oluşabilecek gecikme iptal gibi havayolu şirketinden kaynaklanan sebepler ve bagaj kaybı gibi durumlardan Dedeman sorumlu tutulamaz. Oluşabilecek vergi, fon ve harçlar kart üyesi tarafından karşılanacaktır. Loyal Card başvuru formunu dolduran kişiler işbu genel koşullarda belirtilen hususları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar. Dedeman kart sahibinin ne kadar puan kazandığını belirlemede tek yetkili olup, ihtilaf halinde Dedeman’ın defter ve kayıtları esas alınacaktır. İşbu Loyalty programın uygulanmasından doğacak ihtilaflar Türkiye Cumhuriyeti Kanunları’na tabi olup, İstanbul (Merkez) Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Kartın kaybolması veya çalınması durumunda Dedeman Hotel&Resorts International sorumlu değildir. Sorumluluk kart sahibine aittir. Toplam puanlarınızı, www.dedemanloyalclub.com sitesinden öğrenebilir ve her türlü bilgi için 0 212 280 8 444 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Kazandığınız puanlarınızı değerlendirmek için web sitemizde yer alan kataloğunuzu saklamanızı tavsiye ederiz.