|
Genel Koşullar ve Uygulama
Dedeman Hotels & Resorts International,
Loyal Club Card üyeleri ile işbu genel koşullar metin üzerinde sonradan yapılabilecek
ilave ve\veya değişikliklerde tanımlandığı şekilde bir anlaşmaya girmektedirler.
a-ÜYELİK
İnternet aracılığı ile veya otellerden
temin edilebilecek Loyal Card başvuru formunu dolduran herkes bir Loyal Club kartı
sahibi olabilecektir.
Misafirler bu kart ile yapacakları
konaklamalı harcamalar karşılığında kazandıkları puanlar ile hediyeler (ödüller)
kazanacaklardır. Kart sahipleri, tüm işlemlerini www.dedemanloyalclub.com sitesi
aracılığı ile yapabilme, puanlarını kontrol edebilme ve ödüllerin siparişini bu
sayfa aracılığı ile verebilme imkanına sahiptir. Bu site www.dedeman.com sitesi
ile bağlantılıdır. Bu kampanya Dedeman tarafından verilen “Dedeman Loyal Card”,
“Dedeman Loyal Plus Card” ve “Dedeman Loyal Elite Card” kart için geçerlidir. Dedeman
bu program kapsamındaki hediyelerde her türlü değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Loyalty program puanları bir başka kişi veya karta devredilemez. Sadece kart sahipleri
hediye sipariş edebilir ve hediye istek formunu imzalayabilir. Hediye seçildikten
ve hediye istek formunuz Dedeman Hotels & Resorts International 'a ulaştıktan
sonra bu seçimde herhangi bir değişiklik yapılamaz. Herhangi bir nedenle kart numaranız
değiştirilerek adınıza yeni kart düzenlenmesi halinde, topladığınız puanlar yeni
kartınıza otomatik olarak devredilecektir. Sipariş ettiğiniz hediyelerin puanı kart
hesabınızdaki toplam puandan fazla ise ödül talebiniz karşılanmayacaktır. Müşteriler
bu kart ile yapacakları konaklamalı harcamalar karşılığında puan alacak ve bu puanlar
karşılığında ödüller kazanacaklardır. Bu prosedürün devreye girmesi ile birlikte
konaklama karşılığında toplam fatura üzerinden puan kazanımı gerçekleşecektir (Konaklama
yapan müşteri, otel içindeki harcamalarından puan alacaktır. Otele bağlı bulunmayan
işletmelerdeki harcamalar puan kazandıramaz).
Kartlar kişiye özeldir ve ancak kart sahibi tarafından kullanılabilir. Konaklayan
kişinin aynı zamanda kart sahibi olan kişi olduğunun kontrolü resepsiyon elemanları
tarafından yapılacaktır.
Kart sahiplerinin hesabına konaklama
süresi içindeki otel içi harcamaları tutarı üzerinden her 1 TL için;
10 Puan Loyal Card,
12,5 Puan Loyal Plus Card,
15 Puan Loyal Elite Card için işlenecektir.
(Puanlamadaki fark kartın statüsüne
göre değişmekteir, otele bağlı bulunmayan işletmelerdeki harcamalar puan kazandıramaz.)
Puanı odada konaklayan kişi toplam
fatura bedeli üzerinden kazanacaktır. Bir kişinin birden fazla kişinin faturasını
ödemesi halinde (şirket ödemeleri vs.) faturayı ödeyen kişi değil, odada konaklayan
kişiler (kartları olması halinde) ayrı ayrı puan kazanacaklardır. Aynı odada kalan
iki veya daha fazla kişinin kartı olması halinde yalnız birinin kartına puan işlenebilecektir.
Puan kazanma işlemi, ancak kartı olan kişi tarafından gerçekleştirilir.
Konaklama yapmayan kişiler otel
içerisinde yapacakları harcamalardan puan kazanmayacaklardır. Yurt dışındaki otellerimizde
sistem otomatik olarak kur hesaplaması yapacak ve 1 TL tutar karşılığındaki miktar,
puan olarak işlenecektir. Kartların son kullanım tarihi yoktur.
• Loyal Card sahipleri son puan
kazanımından itibaren 24 ay içinde yeni puan kazanmazlar ise mevcut puanları iptal
edilir.
• Loyal Plus Card sahipleri son
puan kazanımından itibaren 36 ay içinde yeni puan kazanmazlar ise mevcut puanları
iptal edilir.
• Loyal Elit Card sahipleri son
puan kazanımından itibaren 48 ay içinde yeni puan kazanmazlar ise mevcut puanları
iptal edilir.
Puanları bu şekilde iptal edilen
üyelerin kartları geçerliliğini korumaya devam eder. Kartların kullanım süreleri,
kart sahibi tarafından üyelik iptali istenildiği tarihe kadar geçerlidir.
• LOYAL CLUB CARD ÜYELİĞİ
Loyal Card başvuru formunu dolduran
herkes bir karta sahip olacaktır.
Loyal Card ayrıcalıkları aşağıdaki
gibidir:
** Rezervasyon önceliği
** Resepsiyonda özel check – in
** Toplam fatura üzerinden puan
kazanma (1 TL 10 Puan)
** Geç check – out ayrıcalığı (Otelin
müsait olma durumuna göre)
• PLUS CARD ÜYELİĞİ
Dedeman Loyal Plus Club Card üyeleri,
1 takvim yılı içinde 60.000 puan kazanmaları durumunda ya da 1 yıl içerisinde 16
geceleme yaparak Dedeman Loyal Club Plus Card sahibi olmaya hak kazanacaklardır.
Plus Card ayrıcalıkları aşağıdaki gibidir:
• ELITE CARD ÜYELİĞİ
Dedeman Loyal Club & Loyal Plus
Card kart üyeleri 1 takvim yılı içinde 100.000 puan biriktirerek ya da 1 yıl içerisinde
Dedeman Hotels & Resorts International sisteminde 24 geceleme yaparak Elite
Card sahibi olmaya hak kazanacaklardır.
Elite Card ayrıcalıkları aşağıdaki
gibidir:
** Plus Card avantajlarının yanı
sıra, her 1 TL, 15 puan olarak değerlendirilecektir.
** Odanın bir üst sınıfa yükseltilmesi
** Odalarda Vip set-up sunumu
Tüm kartlar check-out işlemi tamamlanmadan
ibraz edilmelidir. Konaklamadan kazanılan puanlar, indirimler düşüldükten sonraki
fiyat üzerinden olacaktır. Plus Card ve Elit Card üyeleri, bu kartlara hak kazandıktan
sonra bir yıl içinde yeniden sahip oldukları kart için gerekli kotada konaklama
ve/veya puan kazanmak zorunda değillerdir.
b-HEDİYELER
Hediye teslimatının zamanında ve sağlıklı yapılabilmesi için hediye istek formuna, hafta içi günlerde 09:00-18:00 saatleri arasında bulunacağınız adresi yazmalısınız. Teslim adresi olarak sadece posta kutusu geçerli değildir. Seçtiğiniz hediyelerin size ulaştırılabilmesi, Dedeman Hotels & Resorts’e bildireceğiniz adresin güncel olmasına bağlıdır. İstek formunda belirtilen telefon bilgileri hanesi dahil, tüm bilgileri lütfen eksiksiz doldurunuz. Hediyeniz, adresinize kargo ile teslim edilecektir. Loyal Club Card sahiplerinin Türkiye teslimatlı hediye siparişlerinde (ev veya iş adresi) ücretsiz nakliye hizmeti verilecektir. Türkiye dışındaki tüm teslimatlar için sevkiyat, posta ve özel masraflar Loyal Club Card sahipleri tarafından karşılanacaktır. Dedeman Hotels & Resorts International Türkiye dışı teslimatlarında yaşanabilecek sorunlar için sorumluluk kabul etmez. Dedeman Loyal Club üyeleri hediye konaklamalardan puan kazanamayacaktır, fakat ekstra harcamalardan puan kazanımı sağlanabilecektir. Hediye siparişlerinde (otel, araba ve uçak için) son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde puan iadesi yapılmayacaktır. Hediye kataloğunda bulunan cep telefonu ödüllerine hat dahil olmayıp, sadece cihazın temini sağlanacaktır.
Hediye siparişlerini verdikten sonra en geç 72 saat içerisinde merkez tarafından kart sahiplerine geri dönüş yapılacaktır. Hediye kataloğu ile ilgili değişiklikler www.dedemanloyalclub.com sitesinde ilan edilecektir.Hediye kataloğunda belirtilen hediyeler, stoklar ile sınırlıdır.
Hediye siparişlerini verdikten sonra
en geç 72 saat içerisinde merkez tarafından kart sahiplerine geri dönüş yapılacaktır.
Hediye kataloğu ile ilgili değişiklikler www.dedemanloyalclub.com sitesinde ilan
edilecektir.
Hediye kataloğunda belirtilen hediyeler,
stoklar ile sınırlıdır.
1-Konaklama Hediye Puanları
Kesin rezervasyonlar yapıldıktan
sonra meydana gelebilecek değişiklikler için 7 gün öncesinden +90 212 280 8 444
aranmalıdır.
Rezervasyonlar yer durumu ile sınırlıdır.
Resmi tatil günleri, bayramlar, oteldeki özel günler ve yılbaşı gibi dönemlerde
otel rezervasyonu alınamaz.
Havaalanı-otel transferleri ve tüm
ulaşımlar kart üyesine aittir. Konaklama gideri dışındaki ekstra tüm harcamalar
(oda servisi, telefon, pay TV...vs.) kart üyesi tarafından karşılanacaktır.
2- Restaurant ve Outlet Hediye Puanları:
Kazanılan hediye dışındaki ek ürün
ve hizmetler karşılığı olan bedel, kart üyesi tarafından karşılanacaktır.
3-Uçak Biletleri Hediye Puanları:
Puanlarınızla alacağınız ekonomi
sınıfı uçak biletinizle yurt içinde THY ile, yurt dışında dilediğiniz havayoluyla
uçabilirsiniz. Bilet kimin adına düzenlenmişse ancak o kişi kullanabilir. Biletinizin
uçuş tarihinden 3 gün önce kesilmiş olması durumunda, biletiniz adresinize ücretsiz
olarak teslim edilebilir, aksi takdirde PTA ücretini ödeyerek biletinizi havaalanından
teslim almanız gerekecektir. Herhangi bir havayolunun mil programına üyeyseniz,
aldığınız hediye biletle o mil programından da yararlanmaya devam edebilirsiniz.
Yurt dışı uçuşlarında alan vergileri kart üyesine aittir. Biletler gidiş-dönüştür,
gidiş ya da dönüş tarihi açık bilet verilememektedir. Biletiniz kesildikten sonra
iade veya değişiklik ancak, biletin kurallarının izin vermesi durumunda, fiyat farkı
kart üyesi tarafından ödenmek üzere yapılabilir. Tüm biletlerin tesliminde, kart
sahipleri biletlerin istemiş oldukları şartlara uygunluğunu kontrol edecektir. Biletin
teslim alınması, hizmetin eksiksiz alınmış olduğu anlamına gelir. Uygulama, nihai
varış noktasına ulaşmak için sadece bir havayolu şirketinin kullanılmasını gerektirmektedir.
Yurt dışı biletler İstanbul çıkışlıdır.
Bilet almak için uçuş tarihinden
en az 15 gün önce +90 212 280 8 444 'ün aranması gereklidir.
c-DEĞİŞİKLİKLER VE SORUMLULUKLAR
Dedeman herhangi bir neden göstermeksizin
bu kampanyayı durdurma, uzatma ya da kampanyanın yürürlükteki koşullarında ve hediyelerde
değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İstenilen hediyenin üretici veya tedarikçi
tarafından temin edilememesi durumunda; Dedeman bu hediye yerine muadili modelini
yollayabilir veya puanınız karşılığında yeni bir hediye seçimi için imkan sağlayabilir.
Tüm hediyeler için ilgili üretici ve tedarikçiler tarafından sağlanan garanti koşulları
geçerlidir.
Dedeman Hotels & Resorts International
“Loyalty Program” Hediye Kataloğu, Dedeman tarafından bildirilecek tarihe kadar
geçerlidir. Talep edilen tüm ürün ve hizmetler tedarikçi kuruluşların rezervasyon
ve doluluk durumuna göre karşılanacaktır. Tüm hizmetlerin sağlanmasında nedeni ve
sonuçları her ne olursa olsun gecikmeler, iptaller, hasar, kaza ve kayıplardan mücbir
ve olağanüstü hallerden ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek ilave masraflar
ve yükümlülüklerden Dedeman sorumlu tutulamaz. Vasıtayı kaçıran, pasaportunda sorun
çıkan, seyahati hastalık vb. nedenlerle yarıda bırakan, kanunlara riayetsizlik gibi
nedenlerle alıkonulanlara karşı Dedeman'a bir sorumluluk yüklenemez ve hizmetin
belirtilen sebeplerle verilememesi halinde puan iade talebinde bulunulamaz.
Dedeman Loyal Club programının diğer
ödül ve hediye programları ile bir bağlantısı yoktur. Belirtilen hizmetlerin mücbir
sebeplerden dolayı yerine getirilememesi durumunda vaadedilen hizmetin sağlanamamasından
Dedeman sorumlu değildir. Dedeman gerektiğinde hediyelerin bir kısmını katalogdan
çıkarma ya da mevcut hediyeyi bir başkasıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca
firmanın yapacağı model, desen, özellik ve renk değişiklikleri Dedeman’nın sorumluluğunun
dışındadır.
Loyal Card Program Hediye Kataloğu'nda
diğer hediyeler bölümünde yer alan ürün ve hizmetlerin kaliteleri ve garanti kapsamları
ile ilgili sorumluluk üretici veya ithalatçı firmalara aittir. Herhangi bir karışıklık
olmaması için hediyenizi kontrol ederek teslim almalısınız. Hediyenizi teslim aldıktan
sonra ürünün arızalı veya bozuk çıkması halinde, teslim tarihinden itibaren 15 işgünü
içinde orjinal ambalajı ile yaptığınız iadeler, isteğinize göre yenisi ile değiştirilir.
Ürünlerle ilgili garanti kapsamına giren şikayetleriniz için başvurunuzu, ürünün
içinde bulunan garanti belgesi kapsamında üretici ve tedarikçi firmaya yapmanız
gerekmektedir.
Havayollarının uçuşlarında oluşabilecek
gecikme iptal gibi havayolu şirketinden kaynaklanan sebepler ve bagaj kaybı gibi
durumlardan Dedeman sorumlu tutulamaz. Oluşabilecek vergi, fon ve harçlar kart üyesi
tarafından karşılanacaktır. Loyal Card başvuru formunu dolduran kişiler işbu genel
koşullarda belirtilen hususları okumuş, anlamış
ve kabul etmiş sayılırlar. Dedeman kart sahibinin ne kadar puan kazandığını
belirlemede tek yetkili olup, ihtilaf halinde Dedeman’nın defter ve kayıtları esas
alınacaktır. İşbu Loyalty programın uygulanmasından doğacak ihtilaflar Türkiye Cumhuriyeti
Kanunları’na tabi olup, İstanbul (Merkez) Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Kartın kaybolması veya çalınması durumunda
Dedeman Hotel&Resorts International sorumlu değildir. Sorumluluk kart sahibine
aittir. Toplam puanlarınızı, www.dedemanloyalclub.com sitesinden öğrenebilir ve
her türlü bilgi için 0 212 280 8 444 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Kazandığınız
puanlarınızı değerlendirmek için kataloğunuzu saklamanızı tavsiye ederiz.
|